Politica de schimb, retur si plata

OneFashionRoom va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

 

-Livrare la adresa prin curier 19 Lei, oriunde in Romania

-Livrare Sameday la EasyBox 19 Lei

Timpul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucratoare (daca datele de livrare sunt neclare va vom contacta telefonic pentru confirmare)

 

Pentru comenzile cu plata ramburs se percepe o taxa de 2 Lei. Comenzile achitate prin tranzactie bancara vor fi scutite de aceasta taxa.

 

LA O COMANDA MINIMA DE 300 LEI TRANSPORTUL ESTE GRATUIT!

Atentie: In cazul returnarii produselor- daca ati beneficiat de TRANSPORT GRATUIT, taxa de livrare de 19 lei va fi suportata de catre dumneavoastra.

 

Returnarea produselor este posibila in termen de 14 zile calendaristice, de la ridicarea coletului:

 

-Acceptam returul daca masura comandata nu vi se potriveste sau produsul nu satisface asteptarile dumneavoastra

-Puteti inregistra cererea de retur in callcenter 021.9963 sau completand formularul prezent pe site

-Returul poate fi trimis prin orice firma de curierat la adresa noastra: Bucuresti, Sector 4, Soseaua Vitan-Barzesti 5-7, cod postal 042121. NU acceptam coletele trimise prin Posta Romana

-Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care le-ati primit+ ambalaj/cutie originala

-In cazul deteriorarii sau lipsei cutiei veti suporta costul de 10 Lei

-Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra

-Coletele trimise retur nu trebuie sa depaseasca termenul de 14 zile si nu trebuie sa aibe ramburs, altminteri acestea vor fi refuzate. Banii sunt returnati doar intr-un cont bancar furnizat de catre dumneavoastra

-In cazul in care doriti sa inregistram noi o cerere de ridicare a coletului de la adresa dumneavoastra catre depozitul nostru, o vom face prin firma de curierat CARGUS sau Sameday, la alegere, dar costul transportului este achitat de catre dumneavoastra, respectiv 20 Lei

 

 

 

Nu veti suporta chelutielile de returnare in cazul in care:

-Primiti in colet un alt produs fata de cel comandat

-Ati constatat ca produsul primit are defecte din fabricatie (defectele cauzate in urma purtarii se exclud)

Dupa ce receptionam returul dumneavoastra, va vom restitui valoarea produsului/produselor prin Transfer Bancar in contul furnizat de dumneavoastra, in maxim 14 zile calendaristice.

 

In cazul in care doriti sa inregistrati un SCHIMB de produse, acest lucru este posibil in maxim 14 zile de la primirea coletului iar taxa de transport va fi GRATUITA pentru primul schimb.

 

In cazul in care doriti un al doilea schimb al produselor, taxa de transport va fi suportata de catre dumneavoastra, respectiv 25 Lei (reprezinta transportul tur-retur).

 

 

SCHIMBUL VA FI GRATUIT, in cazul in care un produs prezinta defecte din fabricatie, doar pentru acelasi produs si aceeasi marime in limita stocului disponibil.

 

NOU: ALEGE SA PRIMESTI VOUCHER PENTRU RETUR SI ITI OFERIM RETURUL SI LIVRAREA GRATUITE!

 

Telefon: 021.9963

 

Program telefonic: Luni-Vineri 10:00-17:30